洗头床行业是一个重服务、重体验的行业，正是因为这个特性，一直以来希望通过互联网的方式颠覆行业的企业，取得的成果并不显著。传统生产商依然集中火力发展线下业务。既然线下在服务和体验方面是线上无法提供的，就应该把这一优势发挥到极致，才能在互联网的冲击下保持良好的发展态势。

  渠道变革、流量下滑、产品同质化、国外品牌侵袭市场，多种威胁要求企业必须转换思维，从生产者变为服务者，做好服务就等于拿到了打开消费者心智的钥匙。

  在销售方面，洗头床企业的销售人员管理方式，既不过分热情，也不过分冷漠，并且保持各个门店服务质量的统一。

  此外很重要的一点是，销售人员要理解并认同品牌的历史、文化和理念。如今的销售人员，不只是背下商品的价格、优惠活动规则、整理库存这么简单，更要帮助企业传达出产品的风格和企业价值观，树立品牌形象，这需要企业加强管理，加强员工教育。

  在设计层面，许多工长和自由设计师的设计能力有限，对于生活方式的理解和分析不够深入，供应链企业可以帮助他们为消费者做好家的展示和收纳。

  企业以服务作为支点，能够带来新的增长点

  企业做好服务，能够提高经销商的竞争力，保护自己的主要渠道。在所有细分赛道中，行业集中度较高，提高服务质量有助于品牌力的传播，刺激口碑裂变和复购。在流量下滑的环境下，口碑裂变是最经济有效的获客方式。

  成品销售人员就是企业形象的代表，要提高销售人员的服务能力和服务意识，做到循序渐进的引导式销售，而不是过去的吆喝、推销式销售。消费者对第一件产品和服务满意，就会引起连锁反应，多次复购。

   行业各个环节的服务都是容易被忽视的，消费者对细节不满情绪积累到一定程度，企业就会失去这个客户；企业因为细节失去的客户积累起来，也是巨大的损失。市场状况不好时，开源更应该节流，减少因服务不到位而失去的客户。